Versandhäuser & Katalog
Versandhäuser bezeichnen die Art des Einzelhandels, bei der Kunden die gewünschten Produkte per Katalog, telefonisch oder online bestellen können. Dieser Bestellprozess hat enorm viele Vorteile und erfreut sich bei den Verbrauchern nach wie vor einer großen Beliebtheit.
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Der Weg zum nächsten Laden und die langen Warteschlangen an der Kasse bleiben den Leuten damit erspart. Sie können ihre Lieblingsartikel aus Bereichen Mode, Schmuck oder Technik ganz in Ruhe auswählen und rund um die Uhr bestellen.
Die Geschichte des Versandhandels in Deutschland beginnt bereits in der Weimarer Republik und fand in den Zeiten des Wirtschaftswunders ihren großen Aufschwung. Zu den ältesten und bekanntesten deutschen Versandhäusern gehören u.a.:
- OTTO (gegründet 1949 in Hamburg)
- Neckermann (1950 in Frankfurt am Main)
- Schwab (1955 in Hanau)
- Heine (1951 in Karlsruhe)
In den 1970-er Jahren wurden einige dieser Versandhäuser von den anderen Handelsunternehmen aufgekauft. Karstadt übernahm den Neckermann Versand und Heine sowie Schwab wurden von OTTO erworben. In den 1990-er Jahren traten in Deutschland zum ersten Mal die Versender wie HSE oder QVC in Erscheinung, die ihre Produkte rund um die Uhr per TV vertrieben. Den nächsten logischen Schritt Richtung Zukunft stellten die ersten Online Versandhäuser dar, so wie das amerikanische Unternehmen Amazon, das in Deutschland 1998 online ging. Im Jahr 2009 waren es laut einer Studie mehr als 30 Millionen Deutsche, die ihre Produkte im Onlineversand kauften.
Die Versandhäuser unterscheiden sich untereinander in ihrem Sortimentsbestand und lassen sich in zwei großen Gruppen einteilen. Das sind die Spezialversender und die Universalversender. Wie der Name es bereits verrät, haben sich die Spezialversender auf einen bestimmten Sortimentsbereich spezialisiert, das können zum Beispiel Fashion sein, Technik oder Möbel. Ein treffendes Beispiel dazu ist Conrad Electronic, ein großer Berliner Versand, der seine Kunden seit 1921 mit Technik, Elektronik und PC-Zubehör versorgt. Ein bekannter deutscher Universalversender ist z.B. Baur, dessen Produktportfolio mehrere Konsumbereiche abdeckt. Die typischen Produktkategorien eines Vollsortimenters sind z.B.:
- Mode und Schuhe
- Schmuck und Accessoires
- Beauty und Drogerie
- Wellness und Sport
- Technik und Elektronik
- Spielzeug
- Haushaltsgeräte
- Reisen
- Handy und Prepaid
Ein großes Versandhaus bietet Produkte für die ganze Familie und für jeden Geschmack. Die Damen können dort z.B. schicke Schuhe bestellen, modische Jeans und Blusen sowie Dessous, Parfums oder schönen Schmuck. Die Herren freuen sich über Golfausrüstung, Autozubehör, starke LCD Fernseher, hochwertige Männermode oder Sportartikel. Für Kleinkinder und Babys gibt es Spielzeug, Minimode und Pflegeprodukte, während die Teens sich für Spielkonsolen, Videogames Markenklamotten oder günstige Handytarife interessieren werden.